Red Activa México (RAM) – www.redactivamexico.net
Última actualización: 16 de enero de 2026.

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma digital Red Activa México (“RAM”), disponible en www.redactivamexico.net, así como las páginas estáticas y experiencias integradas dentro del ecosistema. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar RAM, reconoce que ha leído y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

2. Definiciones

• Plataforma / RAM: ecosistema tecnológico operado por RAM, incluyendo módulos sociales, directorios, contenido y servicios digitales.
• Red social: comunidad temática creada dentro de RAM.
• Moderador: personal autorizado de RAM designado para administrar contenido y cumplimiento en una red o sección.
• Usuario: persona que crea una cuenta y utiliza las funciones disponibles.
• Visitante: persona que navega sin registro.
• Cliente (Negocio/Lugar/Página): entidad cuya presencia digital es creada, publicada o gestionada en RAM como parte de servicios, acuerdos o planes.
• Contenido: información, textos, imágenes, audio, video, marcas, descripciones, reseñas, comentarios y cualquier material publicado en RAM.
• Servicios del Ecosistema: módulos como RAM Red Social, RAM Maps, RAM Música, RAM IPTV, RAM Plaza, Skyverse y otros espacios.

3. Alcance del ecosistema y términos complementarios

RAM puede integrar o enlazar módulos/servicios que operen dentro del dominio principal o mediante subdominios/servicios externos (por ejemplo, marketplace/e-commerce o programas de viajes). Estos Términos se aplican al uso general de RAM. Algunos módulos pueden tener políticas o términos complementarios (por ejemplo, pagos, devoluciones, reservaciones, membresías, envíos) que prevalecerán para ese módulo en caso de conflicto.

4. Acceso a la plataforma

RAM puede habilitar funciones de libre acceso (para Visitantes) y funciones reservadas (para Usuarios). RAM se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar total o parcialmente el acceso por razones operativas, seguridad, mantenimiento o caso fortuito/fuerza mayor.

5. Registro, cuentas y seguridad

• El registro es personal e intransferible.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad desde su cuenta.
• RAM puede implementar medidas de seguridad (verificación, limitaciones, detección de actividad sospechosa) para proteger la plataforma.

6. Estructura multi-redes sociales y roles

6.1 Redes sociales y moderación. Cada red social puede contar con Moderador(es) responsable(s) de administrar contenido y cumplimiento.
6.2 Publicación administrada por RAM. La creación, alta y actualización de Negocios/Lugares/Páginas es realizada, por regla general, por personal autorizado de RAM con base en información del cliente.
6.3 Cesión de control. En casos excepcionales, RAM podrá delegar la administración al Cliente exclusivamente mediante acuerdo/contrato específico. Mientras no exista, la administración permanece en RAM.
6.4 Usuarios y Visitantes. Pueden explorar e interactuar conforme a funciones habilitadas. RAM puede activar/desactivar funciones en cualquier momento.

7. Contenido, licencias y reglas de comunidad

7.1 Administración editorial. RAM define criterios de organización, formato, etiquetado y despliegue del contenido, priorizando experiencia, calidad y seguridad.

7.2 Licencia de contenido aportado por Usuarios. Al publicar contenido en RAM, el Usuario otorga a RAM una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, comunicar, adaptar (por formatos técnicos) y mostrar dicho contenido dentro del ecosistema con fines de operación, distribución y promoción de RAM. El Usuario conserva sus derechos; RAM no adquiere propiedad del contenido del Usuario.

7.3 Contenido de Clientes. El Cliente garantiza veracidad y derechos para usar textos, marcas, logotipos e imágenes. El Cliente concede a RAM una licencia no exclusiva para publicar y promocionar su presencia durante la relación.

7.4 Prohibiciones. Queda prohibido publicar, solicitar o distribuir contenido que:

• Infrinja derechos de autor, marcas, imagen o privacidad.
• Sea ilícito, difamatorio, discriminatorio, de odio, violento o que promueva daño.
• Incluya explotación sexual, contenido sexualmente explícito o abuso (especialmente de menores).
• Contenga datos personales de terceros sin consentimiento.
• Promueva fraudes, phishing, estafas, esquemas engañosos o suplantación.
• Incluya malware, links maliciosos o spam.
• Busque manipular artificialmente métricas (bots/automatización no autorizada).

7.5 Moderación. RAM y Moderadores pueden rechazar, editar, restringir, deslistar o retirar contenido; limitar funciones o suspender cuentas cuando sea necesario para cumplimiento, seguridad o calidad.

7.6 Reportes. Los Usuarios/Visitantes pueden reportar contenido presuntamente infractor a través de mecanismos disponibles en la plataforma.

8. Páginas, Lugares y Negocios

8.1 Veracidad y licencias. El Cliente garantiza que el contenido entregado es veraz y con derechos/autorizaciones.
8.2 Actualizaciones y bajas. El Cliente podrá solicitar cambios o bajas conforme a condiciones del servicio contratado; RAM tendrá un plazo razonable para procesarlas.
8.3 Reseñas y opiniones. Si se habilitan reseñas, representan a su autor. RAM puede moderar reseñas que violen reglas (fraude, insultos, spam, datos personales).

9. Servicios, contratación y pagos (para Clientes)

9.1 Contratación. La presencia digital y promoción de Negocios/Lugares/Páginas puede ser un servicio de pago. Las condiciones se informarán en propuesta/orden/contrato.
9.2 Facturación y cobros. Incumplimientos pueden causar suspensión del servicio.
9.3 Cambios de planes y tarifas. RAM puede actualizar tarifas con aviso razonable.
9.4 Reembolsos. Salvo disposición legal o contractual expresa, los pagos efectuados no son reembolsables. Consulta la Política de Reembolso para casos aplicables.

10. Funciones de pago, suscripciones y contenidos digitales

RAM puede ofrecer funciones de pago (membresías, mejoras, funciones profesionales, paquetes, monetización o servicios digitales). En esos casos:

• El precio y condiciones se mostrarán antes de pagar.
• Al completar el pago, autorizas el cargo.
• Algunas compras digitales pueden ser finales por su naturaleza. Revisa la Política de Reembolso.

11. Marketplace / E-commerce (RAM Plaza / RAM Tienda)

RAM puede integrar experiencias de marketplace/e-commerce con compra de productos/servicios. Estas experiencias pueden tener políticas específicas de pagos, envío, devoluciones y retornos. Cuando existan políticas específicas del marketplace, aplicarán para esas operaciones.

12. Skyverse (Viajes) y servicios de terceros

RAM puede ofrecer o enlazar programas de viajes/membresías (Skyverse) conectados con inventario y servicios de terceros. Estos servicios están sujetos a términos del proveedor. RAM no controla disponibilidad, precios, cambios o cancelaciones de terceros; puede ofrecer soporte según el alcance del programa.

13. Integraciones y servicios de terceros

RAM puede integrar terceros (mapas/geolocalización, analítica, pagos, reservaciones, seguridad). El uso de esas funciones también puede regirse por términos del proveedor. RAM no garantiza disponibilidad ni condiciones de terceros.

14. Propiedad intelectual y uso permitido

14.1 Derechos de RAM. Plataforma, código, diseño, bases de datos, marcas y elementos asociados están protegidos. Prohibido el uso no autorizado, copia, ingeniería inversa, scraping, extracción masiva o uso que exceda el acceso normal.
14.2 Derechos de terceros. Marcas/materiales de Clientes se publican con autorización y permanecen bajo su titularidad.

15. Conducta y uso permitido

Usted se compromete a cumplir la ley y estos Términos, y a no:

• Interferir con el funcionamiento técnico.
• Vulnerar seguridad o acceder sin autorización.
• Suplantar identidades.
• Recolectar datos sin base legal.
• Usar bots/automatismos no autorizados.

16. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

RAM realiza esfuerzos razonables para mantener disponibilidad, pero no garantiza servicio ininterrumpido. Puede realizar mantenimiento y modificar/retirar funciones por seguridad o mejora.

17. Responsabilidad y exoneraciones

17.1 Información y transacciones. La veracidad de información de Negocios/Lugares/Páginas corresponde a sus titulares. RAM no responde por acuerdos fuera de la plataforma.
17.2 Daños. En máxima medida permitida por ley, RAM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
17.3 Límite de responsabilidad. Cuando aplique, la responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Cliente a RAM en los tres (3) meses previos al evento.

18. Indemnización

El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a RAM frente a reclamaciones de terceros por: uso indebido, infracción de propiedad intelectual o información falsa/ilícita proporcionada.

19. Suspensión y terminación

RAM puede suspender o terminar acceso por incumplimiento. RAM podrá conservar registros mínimos por obligaciones legales o seguridad durante el tiempo aplicable.

20. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad vigente. En caso de discrepancia, prevalece la Política de Privacidad en materia de datos.

21. Modificaciones

RAM puede actualizar estos Términos. Entran en vigor al publicarse. El uso continuado implica aceptación.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por leyes aplicables en México. Las partes se someten a tribunales competentes en México, salvo normas imperativas aplicables.

23. Nulidad parcial

Si una disposición es inválida, las demás continúan vigentes.

24. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, visite la plataforma en www.redactivamexico.net.