Red Activa México (RAM) – www.redactivamexico.net
Última actualización: 23 de Agosto 2025.

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Red Activa México (“RAM”), disponible en www.redactivamexico.net. Al acceder, navegar o utilizar la plataforma, usted reconoce que ha leído y acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

2. Definiciones

Plataforma / RAM: Ecosistema tecnológico operado por RAM.
Red social: Comunidad temática creada dentro de RAM.
Moderador: Personal autorizado de RAM designado para administrar el contenido de una red social específica.
Usuario registrado (“Usuario”): Persona que crea una cuenta para interactuar con los servicios permitidos.
Visitante: Persona que navega por la plataforma sin registro.
Negocio / Lugar / Página (“Cliente”): Entidad cuya presencia digital es creada y gestionada en RAM como parte de servicios contratados.
Contenido: Información, textos, imágenes, marcas, descripciones y material que se publica en la plataforma.

3. Acceso a la plataforma

RAM puede habilitar funciones de libre acceso (para Visitantes) y funciones reservadas (para Usuarios). RAM se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar, total o parcialmente, el acceso a la plataforma por razones operativas, de seguridad, mantenimiento o caso fortuito/fuerza mayor.

4. Estructura multi-redes sociales y roles

4.1 Redes sociales y moderación. Cada red social cuenta con un Moderador (personal autorizado de RAM) responsable de administrar el contenido publicado en esa comunidad, incluyendo páginas, lugares, negocios y publicaciones temáticas.
4.2 Publicación administrada por RAM. La creación, alta y actualización de Negocios/Lugares/Páginas es realizada, por regla general, por personal autorizado de RAM con base en la información proporcionada por el Cliente.
4.3 Cesión de control. En casos excepcionales, RAM podrá ceder o delegar la administración de una red social, página, lugar o negocio al Cliente exclusivamente mediante contrato específico, que definirá alcances, límites y responsabilidades. Mientras no exista dicho contrato, la administración permanece en RAM.
4.4 Usuarios y Visitantes. Los Usuarios y Visitantes pueden explorar e interactuar con el contenido conforme a las funciones habilitadas (por ejemplo, búsqueda, guardados, reseñas o comentarios si se habilitan). RAM puede activar o desactivar funciones de interacción en cualquier momento.

5. Registro y cuentas de Usuario

El registro (cuando se requiera) es personal e intransferible. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y a custodiar sus credenciales. RAM podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que constituyan riesgo para la seguridad o integridad de la plataforma.

6. Páginas, lugares y negocios

6.1 Veracidad y licencias. El Cliente garantiza que la información entregada a RAM (textos, logotipos, imágenes, marcas y demás materiales) es veraz, exacta, está actualizada y que cuenta con todos los derechos y autorizaciones para su uso y publicación.
6.2 Autorización de uso. El Cliente concede a RAM una licencia no exclusiva, mundial y por el tiempo de la relación contractual para reproducir, comunicar, exhibir y adaptar el Contenido con el único fin de operar y promocionar su presencia dentro de la plataforma.
6.3 Actualizaciones y bajas. El Cliente podrá solicitar actualizaciones o bajas de su Contenido conforme a las condiciones del servicio contratado. RAM se reserva un plazo razonable para procesar dichas solicitudes.

7. Contenido y lineamientos editoriales

7.1 Administración editorial. RAM define los criterios de organización, formato, etiquetado y despliegue del Contenido dentro de las redes sociales, priorizando la experiencia de navegación, calidad y seguridad de la plataforma.
7.2 Prohibiciones. Queda prohibido publicar o solicitar la publicación de contenido que: (i) infrinja derechos de autor o marcas; (ii) sea ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o contrario a las leyes aplicables; (iii) incluya datos personales de terceros sin consentimiento; (iv) promueva fraudes o actividades peligrosas; (v) contenga malware, phishing o spam.
7.3 Moderación. RAM y los Moderadores podrán rechazar, editar, deslistar o retirar Contenido que incumpla estos Términos o las políticas internas, sin obligación de justificar públicamente cada decisión.
7.4 Reportes. Los Usuarios y Visitantes pueden reportar Contenido presuntamente infractor a través de los mecanismos disponibles en www.redactivamexico.net.

8. Servicios, contratación y pagos (para Negocios/Lugares/Páginas)

8.1 Contratación. La presencia digital y promoción de Negocios/Lugares/Páginas en la plataforma es un servicio de pago. Las características, precios, impuestos y condiciones se comunicarán en las propuestas, órdenes de servicio o contratos correspondientes.
8.2 Facturación y cobros. El Cliente autoriza a RAM a emitir facturación y realizar los cobros conforme a la modalidad contratada. Los retrasos o incumplimientos de pago pueden dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio.
8.3 Cambios de planes y tarifas. RAM podrá actualizar planes y tarifas con aviso previo razonable. Las modificaciones aplicarán al siguiente período de servicio o según lo estipulado en el contrato.
8.4 Reembolsos. Salvo disposición legal o contractual expresa, los pagos efectuados no son reembolsables.

9. Integraciones y servicios de terceros

La plataforma puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps para geolocalización y mapas). El uso de dichas funciones se rige además por los términos y políticas de esos proveedores. RAM no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud o condiciones de tales servicios externos.

10. Propiedad intelectual y uso de la plataforma

10.1 Derechos de RAM. La plataforma, su código, diseño, bases de datos, elementos gráficos, marcas y logotipos asociados a RAM están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado, copia, ingeniería inversa, scraping automatizado, extracción masiva de datos o cualquier uso que exceda el acceso normal del servicio.
10.2 Derechos de terceros. Los logotipos, marcas y materiales de los Clientes se publican con autorización y permanecen bajo su titularidad. El uso por RAM se limita a la licencia otorgada en la cláusula 6.2.

11. Conducta y uso permitido

Usted se compromete a: (i) cumplir la ley y estos Términos; (ii) no interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma; (iii) no vulnerar medidas de seguridad; (iv) no suplantar identidades; (v) no recolectar datos de otros usuarios sin base legal; (vi) no utilizar bots o automatismos no autorizados.

12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

RAM realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y buen funcionamiento de www.redactivamexico.net, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas. RAM puede efectuar mantenimientos programados o urgentes y modificar o retirar funciones para mejorar el servicio o por razones de seguridad.

13. Responsabilidad y exoneraciones

13.1 Información y transacciones. La veracidad de la información de Negocios/Lugares/Páginas corresponde a los respectivos Clientes. RAM no participa ni responde por transacciones, contrataciones o acuerdos celebrados fuera de la plataforma entre Usuarios/Visitantes y Clientes.
13.2 Daños. En la máxima medida permitida por la ley, RAM no será responsable por daños indirectos, emergentes, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
13.3 Límite de responsabilidad. De ser aplicable, la responsabilidad total de RAM frente al Cliente por reclamaciones vinculadas al servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a RAM en los tres (3) meses previos al evento que originó la reclamación.

14. Indemnización

El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a RAM, sus directivos y personal autorizado frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) uso indebido de la plataforma; (ii) infracción de derechos de propiedad intelectual; (iii) información falsa o ilícita proporcionada para su publicación.

15. Suspensión y terminación

RAM puede suspender o terminar el acceso de Usuarios o Clientes que incumplan estos Términos, las políticas internas o la ley aplicable. En caso de terminación, RAM podrá conservar registros mínimos por obligaciones legales, de seguridad o auditoría por el tiempo que corresponda.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente, disponible en www.redactivamexico.net. En caso de discrepancia, prevalecerá la Política de Privacidad respecto de las materias de protección de datos.

17. Modificaciones a los Términos

RAM podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en www.redactivamexico.net. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de los cambios.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las restantes continuarán en pleno vigor. La disposición afectada se interpretará de forma consistente con la intención original y la normativa aplicable.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, ingrese a la sección de Contacto en www.redactivamexico.net.