Preguntas frecuentes
Red Activa México (RAM) – www.redactivamexico.net
Última actualización: 16 de enero de 2026.
Última actualización: 16 de enero de 2026.
¿Necesito cuenta para usar RAM?
Algunas funciones están disponibles como Visitante, pero otras requieren registro (interactuar, guardar, publicar o acceder a herramientas avanzadas).
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” en el inicio de sesión y sigue los pasos de recuperación.
¿Cómo cierro o elimino mi cuenta?
Depende de las funciones habilitadas. Si no ves la opción, solicita ayuda desde Contacto y verificaremos tu identidad antes de procesarlo.
¿Qué contenido no está permitido?
Fraude, suplantación, odio/discriminación, violencia, contenido sexual explícito, abuso, datos personales de terceros sin permiso, malware/spam y contenido ilegal.
¿Cómo reportar a un usuario o contenido?
Usa el botón de reportar dentro de la plataforma. Si el caso es urgente, envía detalles por Contacto.
¿Cómo aparece un Negocio en RAM?
RAM puede crear y gestionar la presencia digital con información del cliente. En casos específicos, se puede delegar administración mediante acuerdo.
¿Puedo pedir correcciones de mi Negocio/Página?
Sí. Solicítalo desde Contacto con evidencia de titularidad si aplica.
¿RAM usa mi ubicación?
Solo si lo autorizas. Se usa para mostrar resultados cercanos y mejorar búsquedas locales.
¿Por qué algunos contenidos no están disponibles?
La disponibilidad puede variar por licencias, región, proveedores o mantenimiento. RAM puede actualizar o retirar contenidos según corresponda.
¿RAM Plaza tiene envíos y devoluciones?
Puede existir entrega digital o políticas de envíos/devoluciones según el tipo de producto/servicio. Debe revisar las políticas del módulo al comprar.
Tuve un problema con un pedido, ¿qué hago?
Contacta soporte con tu número de pedido, correo de compra y evidencia.
¿Skyverse es parte de RAM?
Skyverse es un programa dentro del ecosistema RAM y puede operar con servicios de terceros sujetos a términos del proveedor.
¿Quién responde por cambios/cancelaciones de reservaciones?
Depende del proveedor y los términos de reservación. RAM puede apoyar con gestión/soporte según el alcance del programa.
¿RAM vende mis datos?
No. RAM no comercializa datos personales. Puede compartirlos con proveedores para operar el servicio o con autoridades por obligación legal.
¿Hay reembolsos?
Depende del tipo de compra (digital, marketplace, viajes). Consulta la Política de Reembolso y/o reglas específicas del módulo.
